Foire aux questions
Générales
Je n’ai pas reçu de confirmation de réservation ou de bon d’entrée que dois-je faire ?
Vous pouvez simplement nous contacter par mail afin que nous puissions vous transmettre ce dernier dans les plus brefs délais.
Les animaux sont-ils admis dans le camping ?
Oui bien sûr, nous voulons vous faire passer à vous et à vos compagnons de bonnes vacances, ils doivent rester tenus en laisse et leurs déjections ramassées par vos soins. Nous n’acceptons pas les chiens catégorisés.
Le camping est-il sécurisé la nuit ?
Oui, les barrières sont fermées de 23h à 7h. Le camping dispose également d’un système de vidéo-surveillance 24h/24.
Peut-on régler en chèque vacances la réservation ?
Oui, il vous faut pour cela nous les transmettre par courrier.
Quelles sont les conditions de remboursement en cas d’annulation ?
Vous pouvez souscrire à une assurance annulation lors de votre réservation.
Est-il possible de modifier ma réservation ?
Tout dépend de votre cas, nous vous laissons vous référer à nos conditions générales de vente.
Faut-il une caution ?
Oui, toute location est soumise à une caution de 250€.
Quels documents dois-je fournir à mon arrivée ?
Tout document justifiant de votre identité (passeport, carte d’identité…)
Le camping est-il agrée VACAF ?
Oui, merci de nous faire votre demande par mail (nom, prénom, numéro d’allocataire, département, dates de séjour, type de locatif et nombre de personnes adultes et enfants).
Hébergements
Les draps et serviettes sont-ils inclus dans l’hébergement ?
Non, vous pouvez souscrire au pack Flower Travel lors de votre réservation.
Le wifi est-il gratuit ? Quelles sont les zones couvertes ?
Oui, le wifi est gratuit dans les zones de couverture telles que la réception, le snack et le sanitaire principal (emplacements et locatifs non couverts).
Peut-on ajouter une tente à côté d’un mobil-home ?
Pour des raisons de confort, seuls quelques locatifs permettent cela.
Le mobil-home est-il équipé d’un parasol ?
Oui, vous pourrez profiter de la terrasse tout en étant protégé du soleil
Avez-vous des hébergements adaptés aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, un mobil-home 2 chambres est disponible et propose tout le confort pour les personnes à mobilité réduite.
Est-ce qu’il y a la TV dans les mobil-homes ?
Oui, tous nos locatifs sont équipés de télévisions (hors Lodges Marquises et Abricyclos).
Espaces aquatiques
La nourriture et les boissons sont-elles autorisées dans l’espace aquatique ?
Non, pour des raisons d’hygiène la consommation de boissons et de nourriture est proscrite dans l’enceinte de la piscine.
Le maillot slip est-ils obligatoire à la piscine ?
Le maillot slip est obligatoire, tout autre tenue de bain est interdite. En cas de non respect, vous ne pourrez pas accéder à la piscine.
Des maîtres nageurs qualifiés sont-ils présents aux abords des piscines ?
Non, les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents.
La piscine est-elle chauffée ?
Oui, pour assurer un confort tout au long de la saison, la piscine est chauffée.
La piscine est-elle accessible aux visiteurs du camping ?
Non.
Les animaux sont-ils autorisés sur l’espace aquatique ?
Non.
Animations
Quelles sont les heures de début et de fin des animations ?
Toutes les animations se termineront à 23h pour le bien être de tous.
Les animations sont-elles toutes en libres accès et sans réservation ?
Veuillez consulter le programme sur l’application Flower pour voir les modalités d’accès.
À partir de quel âge les enfants sont admis aux animations ?
Le mini-club est accessible à partir de 5 ans.
Quand débutent les animations dans la saison ?
Les animations débutent avec les vacances scolaires d’été.
Faut-il réserver les soirées à thème ?
Il est conseillé de réserver.
Comment puis-je avoir le calendrier ou le planning des animations ?
L’application Flower vous renseignera tout au long de votre séjour.
Alentours
Quelle est la distance entre le camping et les bords de Loire ?
Les bords de Loire sont situées à 20 mètres des portillons du camping.
La baignade est-elle autorisée ?
La baignade dans la Loire est strictement interdite mais vous pouvez profiter des bords de Loire pour vous détendre.
Des excursions sont-elles disponibles avec un départ au camping ?
En canoë, à pied ou à vélo, tout est possible au départ du camping.
Le camping est-il proche du centre ville ?
Vous vous trouverez à 15 minutes à pied du centre ville de Sully sur Loire et de toutes ses commodités en traversant la passerelle.
Il y a t-il des animations sur les bords de Loire ?
La ville de Sully organise en juillet et début août les animations Sully Plage.
Où se situent les pistes cyclables ?
La Loire à Vélo et les pistes cyclables se situent à la lisière du camping, vous pourrez emprunter les portillons pour les rejoindre.
Où se situe l’office du tourisme la plus proche ?
L’office de tourisme de Sully sur Loire vous accueillera et vous renseignera sur toutes les activités à faire aux alentours.
Peut-on accéder à un supermarché à pied ?
Vous trouverez à 1,8 km un supermarché et une supérette de ville à Sully sur Loire.
Le camping est-il desservi par les transports en commun ?
Oui.
Services
Peut-on louer des vélos sur le camping ?
Oui, nous vous proposons la location de VTT. N’hésitez pas à les réserver à l’avance.
Quels sont les horaires et la période d’ouverture du snack ?
Le container est ouvert pour le dîner en haute saison durant les mois de juillet et août.
