Preguntas frecuentes
General
No he recibido una confirmación de reserva o un comprobante de entrada, ¿qué debo hacer?
Simplemente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para que podamos enviárselo lo antes posible.
¿Se admiten mascotas en el camping?
Sí, por supuesto, queremos que usted y sus acompañantes pasen unas buenas vacaciones, pero deben ir con correa y usted debe recoger sus excrementos. No aceptamos perros de categoría.
¿El camping es seguro por la noche?
Sí, las puertas están cerradas de 11 pm a 7 am. El camping también dispone de un sistema de videovigilancia 24 horas.
¿Puedo pagar con bono de vacaciones la reserva?
Sí, debe enviárnoslos por correo.
¿Cuáles son las condiciones de reembolso en caso de cancelación?
Puede contratar un seguro de cancelación al hacer la reserva.
¿Es posible modificar mi reserva?
Todo depende de su caso, le permitimos consultar nuestras condiciones generales de venta.
¿Necesito un depósito?
Sí, todos los alquileres están sujetos a un depósito de 250€.
¿Qué documentos debo proporcionar a mi llegada?
Cualquier documento que acredite su identidad (pasaporte, carné de identidad, etc.)
¿Está aprobado el camping VACAF?
Sí, por favor envíenos su solicitud por correo electrónico (apellidos, nombre, número de beneficiario, departamento, fechas de estancia, tipo de alquiler y número de adultos y niños).
Alojamiento
¿El alojamiento incluye sábanas y toallas?
No, puede suscribirse al paquete Flower Travel al hacer su reserva.
¿El wifi es gratuito? ¿Qué ámbitos cubre?
Sí, el wifi es gratuito en las zonas de cobertura como la recepción, el snack bar y las instalaciones sanitarias principales (parcelas y alquileres no cubiertos).
¿Puedo añadir una tienda de campaña junto a una casa móvil?
Por razones de comodidad, solo unos pocos alquileres permiten esto.
¿La casa móvil está equipada con una sombrilla?
Sí, puedes disfrutar de la terraza mientras estás protegido del sol
¿Disponen de alojamiento adaptado para personas con movilidad reducida?
Sí, una casa móvil de 2 dormitorios está disponible y ofrece todas las comodidades para personas con movilidad reducida.
¿Hay televisión en las casas móviles?
Sí, todos nuestros alojamientos están equipados con televisión (excepto los Lodges Marquises y Abricyclos).
Zonas acuáticas
¿Se permiten alimentos y bebidas en la zona acuática?
No, por razones de higiene está prohibido el consumo de bebidas y alimentos en la piscina.
¿Son obligatorios los calzoncillos en la piscina?
El traje interior es obligatorio, cualquier otro traje de baño está prohibido. En caso de incumplimiento, no podrá acceder a la piscina.
¿Hay socorristas calificados alrededor de las piscinas?
No, los niños están bajo la responsabilidad de sus padres.
¿La piscina está climatizada?
Sí, para garantizar la comodidad durante toda la temporada, la piscina está climatizada.
¿La piscina es accesible para los visitantes del camping?
No.
¿Se admiten mascotas en la zona de la piscina?
No.
Animaciones
¿Cuáles son las horas de inicio y finalización de las animaciones?
Todas las actividades finalizarán a las 23h por el bienestar de todos.
¿Están todos los actos abiertos al público sin reserva previa?
Consulte el programa en la aplicación Flower para ver cómo acceder.
¿A partir de qué edad se permite a los niños asistir a las animaciones?
El club infantil es accesible a partir de 5 años.
¿Cuándo comienzan las animaciones en la temporada?
Las actividades comienzan con las vacaciones escolares de verano.
¿Debo reservar noches temáticas?
Se recomienda reservar.
¿Cómo puedo obtener el calendario o el calendario de animaciones?
La aplicación Flower le informará durante toda su estancia.
Entorno
¿A qué distancia está el camping de las orillas del Loira?
Las orillas del Loira se encuentran a 20 metros de las puertas del camping.
¿Está permitido bañarse?
Nadar en el Loira está estrictamente prohibido, pero puede relajarse a orillas del río.
¿Se pueden hacer excursiones desde el camping?
Desde el camping se puede practicar piragüismo, senderismo o ciclismo.
¿El camping está situado cerca del centro de la ciudad?
Estarás a 15 minutos a pie del centro de la ciudad de Sully sur Loire y todas sus comodidades cruzando la pasarela.
¿Hay eventos a orillas del Loira?
La ciudad de Sully organiza en julio y principios de agosto las animaciones Sully Plage.
¿Dónde están los carriles bici?
El Loira à Vélo y los carriles bici se encuentran en el borde del camping, se pueden tomar las puertas para llegar a ellos.
¿Dónde está la oficina de turismo más cercana?
La oficina de turismo de Sully sur Loire le dará la bienvenida y le informará sobre todas las actividades que hacer en la zona.
¿Puedes ir andando a un supermercado?
Hay un supermercado y un supermercado pequeño en Sully sur Loire a 1,8 km.
¿El camping está conectado por transporte público?
Sí.
Servicios
¿Podemos alquilar bicicletas en el camping?
Sí, ofrecemos alquiler de bicicletas de montaña. No dudes en reservarlas con antelación.
¿Cuál es el horario de apertura del bar?
El contenedor está abierto para cenar en temporada alta durante julio y agosto.
